¿Qué tan bueno es PC Protect Antivirus? Ponemos a prueba sus características

PC Protect Antivirus es una solución de seguridad informática lanzada en 2019, diseñada para proteger dispositivos contra una amplia variedad de amenazas digitales, incluido el malware.

Este software es notable por su enfoque moderno y sus características avanzadas, como la protección en tiempo real y una VPN incorporada. PC Protect Antivirus es compatible con múltiples plataformas, incluyendo Windows, macOS, Android e iOS.

Mi experiencia con el antivirus de PC Protect ha sido mayormente positiva. La instalación fue sencilla y rápida en todos mis dispositivos. Aprecié especialmente la interfaz intuitiva que hizo fácil navegar por sus diversas funciones.

Sin embargo, como es un producto relativamente nuevo en el mercado de la ciberseguridad, hay áreas que podrían mejorar. Tales como su protección contra keyloggers y su servicio de atención al cliente.

¿Quieres enterarte de más? Continua en esta reseña.

Principales características del antivirus PC Protect

1 | Escáner antivirus

A diferencia de otros softwares como Avira, no se apoya en la detección basada en la nube, pero aun así logra resultados positivos.

La interfaz permite realizar un Análisis Rápido o un Análisis Completo del Sistema de manera intuitiva, con tiempos de finalización en línea con competidores como Norton y McAfee. De hecho, el análisis completo dura aproximadamente 90 minutos.

Frente a amenazas recientes, PC Protect antivirus detectó el 95% de las muestras de malware. Bastante bien para ser un antivirus no tan reconocido en el mercado. Específicamente, su protección en tiempo real contra ransomware fue perfecta, bloqueando y eliminando amenazas como el ransomware «WannaCry».

Sin embargo, no puede detectar keyloggers. Estamos frente a una vulnerabilidad significativa que estropea su rendimiento. Este tipo de problemas deja una puerta abierta a ataques que pueden comprometer la seguridad en internet.

Por otro lado, análisis personalizado del antivirus de PC Protect resulta menos flexible que el de otros antivirus, limitando la capacidad del usuario para escanear archivos específicos fácilmente. Además, la omisión de un sistema de caché para acelerar análisis sucesivos es una desventaja notable, reduciendo la eficiencia general del escáner en comparación con soluciones que sí incorporan esta característica.

2 | Seguridad en internet

Cuando hablamos de las amenazas en línea tenemos que mencionar la protección contra el phising. PC Protect antivirus incluye WebShield para ofrecer una barrera contra esta vulnerabilidad.

Aunque el rendimiento no es el mejor.

Al instalar el antivirus de PC Protect, WebShield se activa automáticamente, una comodidad aparente para el usuario. Sin embargo, en la práctica, su eficacia fue mixta. En pruebas con navegadores populares como Microsoft Edge y Google Chrome, WebShield logró interceptar algunos, pero no todos, los enlaces de phishing y sitios web dañinos a los que intenté acceder.

Este resultado parcial sugiere una protección en tiempo real que no alcanza la robustez necesaria para una seguridad integral en la web.

La extensión de navegador ofrecida para Chrome, Firefox y Edge, destinada a fortalecer esta protección, tampoco cumplió con las expectativas. Aunque debería identificar y marcar sitios web seguros o peligrosos de forma automática, raramente ejecutaba esta función de manera efectiva.

La ausencia de la señalización verde que indica una navegación segura es un fallo notable, ya que puede dejar al usuario en un estado de incertidumbre respecto a la seguridad.

3 | Optimización del equipo

PC Protect Antivirus incorpora un conjunto de herramientas diseñadas para optimizar el equipo, que incluyen:

• Limpiador de archivos basura
• Eliminador de archivos duplicados
• Desinstalador de programas
• Gestor de programas de inicio
• Limpiador de navegador web.

El rendimiento de estas herramientas fue, en gran medida, positiva.

Por ejemplo, el Limpiador de archivos basura identificó cerca de 3 GB de archivos innecesarios en mi disco duro. Fue fácil eliminar estos archivos, lo que habla de una experiencia de usuario pulida.

Sin embargo, no todas las herramientas fueron tan buenas. El Desinstalador de programas, aunque útil, ofrecía prácticamente lo mismo que el Panel de Control de Windows para desinstalar aplicaciones.

4 | VPN

Mi evaluación de la VPN de Antivirus PC Protect se centró en varios aspectos críticos: velocidad, seguridad, privacidad, y la diversidad de ubicaciones de servidores disponibles.

En términos de velocidad, la VPN mostró un rendimiento competente con velocidades promedio de 10-15 Mbps. Aunque estas cifras son adecuadas para tareas cotidianas como la navegación web y compras en línea, no lo es para streaming. En estos casos, la experiencia se vio interrumpida por la incapacidad de reproducir contenido en HD de manera fluida.

En lo que respecta a la infraestructura de servidores, la oferta de 36 ubicaciones parece modesta. Sobre todo, cuando se compara con alternativas en el mercado que integran servicios de VPN con sus antivirus.

Por otro lado, el soporte al cliente asegura que no se almacena la actividad en línea de los usuarios. Sin embargo, la política de privacidad del sitio web sugiere la posibilidad de compartir información con terceros bajo ciertas circunstancias.

Finalmente, el costo adicional de la VPN, además de las tarifas de suscripción del antivirus, plantea dudas sobre la relación calidad-precio.

¿Cuánto cuesta PC Protect Antivirus? Precios

PC Protect Antivirus es caro. Especialmente cuando se compara con competidores establecidos como Avira y Norton. Incluso cuando estos ofrecen más servicios y herramientas a precios más competitivos.

Tampoco ofrece una versión de prueba gratuita, lo cual le resta otro punto frente a la competencia. Aunque intenta compensar estas faltas con descuentos significativos durante el primer año de suscripción y una política de reembolsos y cancelaciones generosa.

Pero, ¿qué ofrece en sus planes? Veamos:

• El plan básico, denominado Essential Antivirus, ofrece funcionalidades estándar de seguridad como el escáner antimalware, protección web, y herramientas de optimización del sistema. Pero solo está disponible para un dispositivo. Aunque el precio inicial de 19 USD puede ser atractivo debido a los descuentos, el costo de renovación no se justifica por las características limitadas que presenta.
• El paquete de gama media, Pro Antivirus, extiende la cobertura hasta tres dispositivos. Sin embargo, promete una bóveda de contraseñas que requiere una compra adicional. ¿Confuso cierto?
• El plan más avanzado, Ultimate Antivirus, además de incluir atención al cliente 24/7, cubre hasta cinco dispositivos. A pesar de este soporte mejorado, el precio sigue siendo alto en comparación con otras soluciones.

A la hora de contratar el servicio, ten en cuenta que se incluyen cargos adicionales por herramientas que generalmente se encuentran incluidas en los paquetes básicos de otros antivirus, como el Ad Block Pro.

¿PC Protect Antivirus es fácil de usar?

Hay que admitir que PC Protect Antivirus se destaca por su facilidad de uso, desde la descarga e instalación hasta la ejecución de análisis y la utilización de sus diversas herramientas. El proceso de instalación es rápido y sencillo, requiriendo apenas unos 5 minutos para completarse.

Esto se debe a que la interfaz de usuario del Antivirus de PC Protect es intuitiva, facilitando el acceso a sus principales funciones como el escáner antimalware. Este ofrece tres modalidades: Análisis Rápido, Análisis Personalizado y Análisis del Sistema.

Aunque el Análisis Personalizado puede resultar un poco menos intuitivo, las opciones de Análisis Rápido y del Sistema son extremadamente accesibles y eficientes.

Las herramientas de optimización de dispositivos, tales como el limpiador de archivos basura y el gestor de programas de inicio, también son fáciles de utilizar.

La VPN integrada en PC Protect Antivirus, es otro punto a favor en términos de facilidad de uso. Aunque no es la mejor opción para streaming de contenido en alta definición, ofrece una velocidad adecuada para navegación y compras en línea.

Sin embargo, experimenté dificultades con la tienda en línea, específicamente después de adquirir el Ad Block Pro. La imposibilidad de acceder nuevamente a la tienda para descargar otros productos plantea un inconveniente significativo. A pesar de contactar al soporte al cliente, mi problema no fue resuelto.

Aplicación móvil de PC Protect Antivirus

La versión de Android, probada en un Galaxy 10, se mostró bastante completa, integrando características clave como el escáner antivirus, protección en tiempo real, y herramientas de optimización del sistema, además de una VPN. Sin embargo, el acceso a la VPN no fue inmediatamente intuitivo, requiriendo asistencia del soporte al cliente para su localización y activación.

En contraste, la aplicación para iOS, utilizada en un iPhone X, parecía centrarse predominantemente en la VPN. Apenas complementada con un monitor de batería, un navegador incógnito y un gestor de fotos.

A pesar de su diseño atractivo y navegabilidad, la aplicación iOS adolece de varias funciones comúnmente asociadas con la protección antivirus, como la protección de Wi-Fi, un gestor de contraseñas y herramientas antirrobo.

Este contraste en la gama de funcionalidades entre las versiones de Android e iOS del antivirus de PC Protect resalta una discrepancia en la cobertura de seguridad. Mientras que la aplicación Android presenta un conjunto de herramientas más alineado con las expectativas de una solución antivirus integral, la versión iOS se queda corta.

Soporte al cliente de PC Protect Antivirus

El soporte al cliente de PC Protect Antivirus es muy deficiente. A pesar de contar con una página de preguntas frecuentes bastante informativa, los canales directos de asistencia a penas alcanzan la media.

Mis intentos de interactuar con el equipo de soporte a través de chat en vivo, correo electrónico, y soporte telefónico revelaron una alarmante falta de capacidad y cortesía. Singularmente, un agente a través del chat en vivo mostró ser puntual y servicial, pero esta fue una excepción en un mar de interacciones negativas.

En términos de accesibilidad, el chat en vivo exige una cantidad considerable de información personal antes de permitir el acceso al servicio. La tendencia al uso de respuestas prediseñadas por parte de los agentes de soporte fue otra fuente de frustración.

La deficiencia no es algo puntual de un solo canal de atención. Tanto el soporte vía correo electrónico como el telefónico reflejaron niveles de competencia similares al chat en vivo. Lo que demuestra una falta general de preparación y dedicación en el equipo de soporte de PC Protect Antivirus.

La base de conocimientos, aunque útil hasta cierto punto, no compensa las deficiencias encontradas en la interacción directa con el equipo de soporte. La ausencia de información crítica obliga a los usuarios a buscar asistencia personalizada, un proceso que se ha demostrado ser frustrante y poco fructífero.

Conclusión ¿Es bueno PC Protect Antivirus?

PC Protect Antivirus puede ser adecuado para usuarios que valoran la simplicidad de uso y buscan protección básica con herramientas de optimización y una VPN funcional. Siempre y cuando, claro, los costos elevados no sean un problema para tu caso.

Sin embargo, para aquellos que requieren una solución de seguridad más robusta y confiable, probablemente encontrarán que el Antivirus de PC Protect no cumple con sus expectativas. En específico si esperas un buen servicio al cliente, o una protección robusta contra keyloggers.